Честно и по закону

Обмен и возврат

Бижутерия надлежащего качества обмену и возврату не подлежит — так решает закон, а не магазин. Но если у украшения заводской брак, вы вправе вернуть его при любых обстоятельствах.

ALJEW — обмен и возврат украшений
7 дней на замену
1% неустойка за просрочку
0  пересылка брака

Политика возмещения и возврата не действует на нашем сайте: бижутерия входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. Это норма законодательства Республики Беларусь — она одинакова для всех продавцов бижутерии. На некачественный товар она не распространяется: заводской брак мы принимаем всегда, и вот как →

Какой товар вы покупаете

Xuping Jewelry

Мы продаём товар официальной компании Xuping Jewelry — известного бренда ювелирной бижутерии.

Своё производство

Компания не только разрабатывает и производит украшения, но и занимается оптовой продажей своих изделий.

Нержавеющая сталь

В линейке ассортимента Xuping есть украшения из нержавеющей стали Stainless steel.

Обмен и возврат качественного товара

В соответствии с п. 6 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату», утверждённого Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О защите прав потребителей» (в редакции Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018 № 935) — бижутерия не подлежит обмену и возврату.

Исключение

Вместе с тем вы можете вернуть товар, который упакован в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

Постановление № 778 на pravo.by

Обмен и возврат некачественного товара

Если у приобретённого вами товара обнаружилась заводская неисправность — то есть вы приобрели некачественный товар — вы имеете право вернуть его при любых обстоятельствах и потребовать по своему выбору:

  1. 1 Замены товара на качественный
  2. 2 Безвозмездного ремонта
  3. 3 Уменьшения покупной цены
  4. 4 Возврата денег

Статья 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. № 90-З (далее — Закон «О защите прав потребителей»).

Закон «О защите прав потребителей» на pravo.by

Сроки и условия обмена, возврата денег

Ваше право В соответствии со статьёй 25 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения вами недостатков в товаре вы имеете право предъявить нам требование о замене, ремонте, уменьшении цены или возврате денежных средств за некачественный товар.
Незамедлительно При наличии возможности мы произведём замену сразу после вашего обращения.
Семь дней Если удовлетворить ваше требование незамедлительно не представляется возможным, мы осуществим замену в течение семи дней с момента предъявления вами требования.
Если сроки нарушены Магазин уплачивает вам за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации покупателю (статья 28 Закона «О защите прав потребителей»).
Если товар шёл почтой Исчисление сроков замены начинается с момента возврата и получения магазином некачественного товара. При этом стоимость повторной пересылки товара возлагается на наш магазин.
Alice’s Jewelland

Частые вопросы

Украшение не подошло — можно вернуть?

Бижутерия надлежащего качества обмену и возврату не подлежит — это п. 6 перечня, утверждённого Постановлением № 778. Исключение — товар в герметичной (вакуумной) упаковке или в упаковке, по которой видно, что товар не был в употреблении.

У украшения заводской брак — что мне положено?

На выбор: замена на качественный товар, безвозмездный ремонт, уменьшение покупной цены или возврат денег (статья 20 Закона «О защите прав потребителей»). Выбираете вы, а не магазин.

Как быстро заменят товар?

При наличии возможности — незамедлительно. Если сразу не получается — в течение семи дней с момента предъявления требования. За каждый день просрочки полагается неустойка 1% цены товара (статья 28 Закона).

Кто платит за пересылку брака?

Стоимость повторной пересылки товара берёт на себя магазин. Учтите: если товар доставлялся почтой, отсчёт сроков замены начинается не с вашего обращения, а с момента, когда мы получили возвращённый товар.

Чьи украшения вы продаёте?

Официальный товар компании Xuping Jewelry — известного бренда ювелирной бижутерии, который сам разрабатывает, производит и продаёт оптом свои изделия. В ассортименте есть украшения из нержавеющей стали Stainless steel.

Нужна помощь с возвратом? Напишите нам

«Объясняться надо честно — так гораздо проще»

Остались вопросы?

Связаться с нами В каталог